+7(495) 645-86-26
Меню

Вопрос – Ответ

Вопросы, связанные с лицензированием продукта

Вы установили на компьютере программу, прошли Мастер регистрации и получили файл лицензии (по сети интернет или по электронной почте), или указали полученный ранее файл лицензии в Мастер регистрации и лицензировали программу. Но при запуске появляется сообщение, что используемое программное обеспечение не зарегистрировано (рис.1):

Рис. 1. Лицензия не найдена при запуске коммерческой версии nanoCAD

Или вы установили бесплатный nanoCAD, получили файл лицензии, указали его в Мастер регистрации, но диалог О программе сообщает, что серийный номер не зарегистрирован (рис. 2):

Рис. 2. Лицензия не найдена при запуске бесплатной версии nanoCAD

Выяснить причину этих ошибок поможет значение статуса системы лицензирования. В платных программных продуктах он отображается в диалоге при запуске (рис.1), в бесплатных – в диалоге Справка/О программе (рис. 2). На обоих рисунках это значение равно -5.

Отметим также, что в рамках технической поддержки мы столкнулись со случаями, когда система лицензирования не выдает статуса кода ошибки, т.е. диалог с рисунка 1 не содержит поля, обведенного красной рамкой. Обычно такая ситуация возникает со специализированными решениями (nanoCAD Механика, nanoCAD СПДС, nanoCAD Стройплощадка и т.д.) и на операционной системе Windows 7. Чтобы решить проблему, обновите корневые сертификаты операционной системы. Более подробно проблема рассматривается на форуме ЗАО «Нанософт».

Прежде чем приступить к поиску причин ошибки лицензирования, убедитесь, что Мастер регистрации скопировал файл лицензии в нужную директорию и программа может найти лицензию на продукт. Типовые значения ошибок лицензирования и способы их устранения вы можете найти в разделе "описание ошибок лицензирования".

Запрос на повторную выдачу лицензий для юридического лица рассматривается только через официальное обращение. Пожалуйста, изложите вашу просьбу в письме на официальном бланке вашей организации на имя генерального директора ЗАО «Нанософт» Егорова Максима Станиславовича. Письмо должно быть скреплено подписью и печатью. Скан (или фото) письма отправьте на адрес нашей технической поддержки support@nanocad.ru. В официальном письме обязательно укажите причину повторного запроса лицензии, а также ваш логин и серийный номер лицензии, которую необходимо перепривязать.
Локальная лицензия устанавливается и запрашивается только с одного компьютера. Сетевая лицензия, как правило, используется тогда, когда с программой работает большое количество пользователей. Лицензия размещается на одном компьютере (сервере лицензий), к которому через Мастер регистрации подключаются остальные пользователи.

При регистрации указываемый вами файл с лицензией Мастер регистрации копирует в системную папку компьютера. По умолчанию это следующие папки:

Для Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista :

C:\ProgramData\Nanosoft\RegWizard\Licenses\

Для Windows XP, Windows 2000 :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nanosoft\RegWizard\Licenses\

  1. Установите программу nanoCAD (версия).
  2. Запустите Мастер регистрации.
  3. Выберите опцию Запросить лицензию.
  4. Введите серийный номер и следуйте инструкциям.
  5. Выберите способ запроса лицензии (on-line, по электронной почте, распечатать лицензионный запрос, сохранить лицензионный запрос):

Если вы запросили лицензию on-line, то в статусе Мастер регистрации должна появиться надпись «Лицензия успешно получена и программа активирована». Можете начать пользоваться программой.

Если вы выбрали другой формат получения лицензии, то после ее получения снова откройте Мастер регистрации и выберите пункт Активизировать лицензию. После данной процедуры программа активируется, и вы можете начать ею пользоваться.

Файл лицензии – это текстовый файл с расширением .lic. Как правило, имя файла частично совпадает с используемым вами серийным номером и образуется из его первой и третьей части: например, NC51BXXXXX-XXXXX.lic (файл лицензии для бесплатного nanoCAD 5.1).

nanoCAD 5.1 распространяется бесплатно и может использоваться в коммерческих целях как индивидуальными пользователями, так и проектными коллективами.

Для использования программы в коммерческих целях необходимо произвести активацию, а именно – получить серийный номер и активировать лицензию. После этого вы будете считаться официальным пользователем программы и сможете распечатать подтверждающий этот статус сертификат.

Получение серийного номера

Серийный номер вы получите автоматически при скачивании программы. Он используется для активации программы с помощью Мастер регистрации.

Установка программы и активация лицензии на рабочее место

Если компьютер, на котором вы используете программу, подключен к интернету, то достаточно указать полученный в личном кабинете серийный номер:

  1. Установите программу nanoCAD 5.1.
  2. Запустите Мастер регистрации.
  3. Выберите опцию Запросить лицензию.
  4. Введите серийный номер и следуйте инструкциям по установке.
  5. Файл лицензии будет автоматически передан в Мастер регистрации и подключен к установленной программе.

Если на компьютере с установленной программой нет доступа в интернет, вы можете сформировать запрос по e-mail и отправить его с любого другого компьютера. В ответ вам будет направлен файл лицензии, который нужно перенести на рабочий компьютер и указать его в Мастер регистрации.